会社概要

レンタルの基本について

Q1長期の旅行をするとき、この期間だけレンタルをお休みというのはOKですか?
A1長期間お留守をされる場合は、お宅にお伺いしておりますお客さま係に事前にご相談ください。その上で対応させていただきます。
Q2いつでも解約できるのですか?
A2一度お客さま係にご使用状況や方法をご相談ください。お客さまに便利にお使いいただけるようご説明させていただきます。それでも、商品の必要を感じられない場合は、解約の旨をお客さま係にお伝えください。
Q3解約したい時はどうすればよいですか?
A3お客さまより解約のご連絡をいただかない限り、レンタル期間ごとにお客さま係が商品の交換に伺います。解約の場合は、事前にお電話にてご連絡ください。
Q4料金の支払はどうなりますか?カードなどは使えますか?
A4料金は商品をお届けした際に、現金または銀行自動引き落とし、クレジットカード等各種取り揃えております。但し銀行自動引き落としとクレジット払いにつきましては、事前登録が必要です。
Q5現在利用中ですが、レンタル交換日に都合が悪くなりました。日程の変更は出来ますか?
A5日程の変更は可能です。交換日のご相談は当社の担当者にご相談ください。

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ハウスクリーニングについて

Q1料金はいくらぐらいかかりますか?
A1お部屋の形状や、選ぶお掃除内容など、料金はご家庭によって様々です。詳しい価格は、当社の担当者がお見積もりさせていただきます。
Q2見積もりの料金以外に追加料金は発生しますか?
A2お客さまのご希望で、当日追加サービスを依頼されない限り、追加料金は発生いたしません。
Q3この汚れは取れますか?どこまで汚れが取れますか?
A3汚れ落ちにつきましては、お見積もりのときにテストをさせていただき、お客さまにご確認いただいております。場合によっては、完全に除去できない汚れもございますので、テスト時にご確認ください。
Q4料金の支払はどうなりますか?
A4サービス終了後、現金または、クレジットカード・銀行振込でのお支払いをお願いしております。詳しくは、お見積もりのときにご説明させていただきます。
Q5車はどこに止めるのですか?
A5お客様からご指定いただいた駐車スペースに駐車させていただきます。有料駐車場を利用した場合、実費負担をお願いする場合がありますので、お見積りのときにご相談させていただきます。

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家事代行サービスについて

Q1サービスの内容や訪問回数をどのようにして決めるのですか?
A1お客様のご希望に合わせた、オーダーメイドサービスです。事前のお見積りで、ご希望を詳しくお伺いし、最適のサービスメニューをご提案いたします。また、お伺いしたご希望や注意事項はすべてコンピューターに入力し、毎回スタッフが確認しながらサービスを実施することで、サービスの品質を維持します。
なお、必要なときにご利用いただける1回のみのお掃除や家事おてつだいサービス、おかたづけサービスもございます。
Q2見積り後、断ってもよいのですか?
A2お見積りは無料ですので、お断りいただいて結構です。
Q3見積りの料金以外に追加料金は発生しますか?
A3見積り通りのサービスをさせていただく場合、追加料金は発生いたしません。
Q4サービスの不備や事故があった場合には、保証してもらえますか?
A4サービス内容がお約束と違ったり、お気づきの点がある場合には、何なりとお申し付けください。また、万一の場合に備えて損害賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。
Q5料金の支払はどうなりますか?
A5現金または、クレジットカード・銀行振込でのお支払いをお願いしております。詳しくは、お見積りのときにご説明させていただきます。
Q6車はどこに止めるのですか?
A6お客様からご指定いただいた駐車スペースに駐車させていただきます。有料駐車場を利用した場合、実費負担をお願いする場合がありますので、お見積りのときにご相談させていただきます。
Q7集めたゴミは持ち帰ってくれますか?
A7申し訳ございませんが、ゴミを持ち帰ることは出来ません。お客様のご指示の場所に置かせていただきますので、捨て方と捨て場所をご指示ください。
Q8サービスのキャンセルはできますか?
A8キャンセルを含めて、変更は3日前(土・日・祝日を除く)までにご連絡いただければ可能です。しかし、それ以降のキャンセルや変更につきましては、申し訳ございませんが下記のキャンセル料をいただくことになりますのでご了承ください。
●お掃除おまかせサービス:5,000円
●家事おてつだいサービス:サービス料金(1回)の半額

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害虫獣駆除サービスについて

Q1料金はいくらぐらいかかりますか?
A1広さやサービスの内容によって料金が異なります。まずは担当者がお客様宅へご訪問のうえ、調査・お見積りさせていただきます。
Q2調査はどのようなことをするのですか?
A2建物の周辺環境、被害状況、棲息状況などをお客様へのヒアリングと目視で調査します。この結果に基づき、必要なサービス工程を設計し、作業内容の詳細を明記した見積書によってご提案させていただきます。調査・お見積りは無料ですので、お気軽にご相談ください。
Q3見積りの料金以外に追加料金は発生しますか?
A3お客様のご希望で、当日追加サービスを依頼されない限り、追加料金は発生いたしません。
Q4調査・見積りはどのくらいの時間がかかりますか?
A4お見積りは必ず実地調査をした上で算出しますので、調査の内容や調査面積によってお見積りにかかる時間も異なります。
【調査時間の目安】
●一般家屋のシロアリ駆除:約1時間
●通常の飲食店(100m²程度まで)のゴキブリ駆除:約30分~1時間
Q5料金の支払はどうなりますか?
A5サービス終了後、現金または、銀行振込でのお支払いをお願いしております。詳しくは、お見積りのときにご説明させていただきます。
※定期サービスの場合は、銀行自動引落しもございます。

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